Мои часы перестали работать. - Что делать?

Если поломка часов вызвана  производственным дефектом механизма, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером. Если часы были куплены в нашем магазине, они будут отправлены в наш ремонтный центр и отремонтированы за счет нашей фирмы. Если вы купили часы у другого диллера Ice Watch, то вам необходимо связаться именно с ним. Наш магазин ни при каких обстоятельствах не несет отвественности за товар, приобретенный у других диллеров Ice Watch. Гарантия магазина недействительна, если дефект вызван неправильным или ненадлежащим использованием часов.

Как я могу идентифицировать модель моих часов?
 

Номер модели находится на задней панели часов, в пределах стальной области.

Мои часы сломаны. На это распространяется гарантия?
 

Гарантия распространяется на все детали, кроме батарейки, стекла и ремешка и составляет 2 года с момента покупки. Если часы выходят из строя из-за дефекта материала или производственного брака, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером, чтобы ваши часы были отправлены в наш ремонтный центр. Вам необходимо приложить доказательство покупки к вашим часам и четко объяснить природу возникновения дефекта. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за ущерб, вызванный небрежным владением или использованием часов не по назначению, ограниченная гарантия недействительна, если дефект вызван неправильным или ненадлежащим использованием часов.

Сколько составляет срок службы батареек?
 

В часах  Ice Watch используются высококачественные японские батарейки со сроком службы от 12 до 18 месяцев. Поэтому ваши часы должны работать как минимум 1 год без перерыва. Наш сервисный центр не несет отвественности по замене батареек, вы можете поменять их в любой сертифицированной часовой мастерской.

Мои часы меняют цвет / исчезает первоначальный оттенок. - Что делать?
 

Со временем любой материал устаревает и теряет свои изначальные свойства, не исключение и частичная потеря цвета или тона, особенно это касается сменных ремешков. Советуем вам связаться с нашим менеджером и уточнить наличие ремешков или целого корпуса часов.

Можете ли вы гарантировать, что в часах нет аллергенов?

Наши часы соответствуют европейским стандартам. Однако не исключено, что у вас может развиться аллергия на силикон или другой материал. Попробуйте ослабить ремешок и / или прекратить носить часы в течение нескольких дней. Обратитесь к врачу, если проблема сохраняется.

Что такое коллекция?

В рамках бренда Ice-Watch, все часы данной марки принадлежат к определенной коллекции со своим собственным отличительным названием. Брендовые часы Ice-Watch классифицируются по стилям или дизайнам. Таким образом, вы можете найти одну и ту же модель в разных цветах, материалах и размерах в одной коллекции. Другими словами, вы можете найти несколько отличающиеся версий определенной модели в коллекции, к которой она принадлежит. Каждая коллекция отражает определенный стиль, время суток, активность, настроение, желание, вкус и т.д. Мы надеемся, что эти коллекции помогут вам по достоинству оценить наш бренд.

У меня есть проблема с моей кожей после ношения часов. - Что делать?

Наши часы соответствуют европейским стандартам. Однако не исключено, что у вас может развиться аллергия на силикон или другой материал. Попробуйте ослабить ремешок и / или прекратить носить часы в течение нескольких дней. Обратитесь к врачу, если проблема сохраняется.

Что такое секундомер / хронограф часы?

Часы с хронографом имеют дополнительный механизм, который вы можете видеть на циферблате, что позволяет рассчитать время, затраченное на событие. Цель состоит в том, чтобы измерить истекший период времени, запустив систему всякий раз, когда вам это нужно. Хронограф состоит из центральной стрелки и иногда может отображать минуты и реже часы. Он фактически сконструирован для того чтобы измерить как раз короткие периоды времени.

Как я могу почистить свои часы?

Вы можете легко очистить ремешок ваших часов, тщательно применяя воду и соответствующее мыло. Если ваши часы необходимо открыть для очистки или для более обширной операции, только профессионал с соответствующими инструментами сможет выполнить это без повреждения ваших часов.

Что означает водонепроницаемость и как это вычисляется?

Часы изготавливаются из механических и электронных компонентов, чувствительных к воздействию воды и влажности. В этом контексте водонепроницаемость часов можно определить как их устойчивость к давлению под водой. При покупке ваших часов, желательно проверить их уровень водонепроницаемости, чтобы избежать любого последующего разочарования от покупки. Водонепроницаемость измеряется в лаборатории и в идеальных условиях. То есть при постоянной температуре и состоянии полной неподвижности.

Что такое доступность модели?

Каждая карточка товара дает возможность добавить его в свою корзину. Если он есть в наличии, вы сможете добавить его в свою корзину. Если нет, то
вы все равно сможете положить его в свою корзину, мы сообщим вам, когда выбранный вами товар будет доступен на складе. Ориентировочные сроки ближайших поставок вам сообщит наш менеджер.

Что означает аббривеатура АТМ?

Аббривеатура АТМ указывает возможные уровни водонепроницаемости для часов.

Водонепроницаемость:

• 3 АТМ: Мытье рук, мойка автомобиля;
• 5 АТМ: Купание или душевая кабина, брызги, дождь;
• 10 атм: Плавание, занятия водным спортом;
• 20 АТМ / 30 АТМ: Подводное плавание, (не подходит как часы для дайвинга!)

На сколько долговечна водонепроницаемость ваших часов?

Водонепроницаемость часов относится к новым часам с уплотнителями, стеклом и корпусом в идеальном состоянии. Хотя водонепроницаемость обеспечивается во время производства, когда часы покидают мастерские, это не дает гарантию "на всегда". Продолжительность этой водонепроницаемости может варьироваться в зависимости от особенностей часов, как они используются и как за ними ухаживают. Круглая модель менее подвержена риску, чем фигурная модель. Нормальное старение уплотнений, обеспечивающих водонепроницаемость, ускоряется тепловыми ударами или внезапными колебаниями температуры, возникающими при переходе часов от прямого солнечного света к холодной воде или влажной среде.

Что означают размеры ваших часов?

​Документ, включенный в каждой карточке товара, позволяет проверить доступные размеры. Вы можете скачать его по следующему адресу .

Могу ли я носить свои часы в воде?

Вы можете посмотреть свою водонепроницаемость на обратной стороне корпуса ваших часов. Вы можете найти водонепроницаемость для своей модели в карточке товара. Все наши часы имеют минимальную водонепроницаемость 10 ATM. Таким образом, вы можете мыть руки, а так же принимать душ и даже плавать в них. Однако мы рекомендуем вам не подвергать ваши часы воздействию воды слишком долго и часто. В частности, в случае ремешков из натурального материала (кожа, ткань и др.).

Что я могу сделать, чтобы содержать мои часы в хорошем состоянии?

Соленая вода, кислотность от потоотделения, парфюмерия и химические продукты атакуют уплотнения и уменьшают продолжительность водонепроницаемости. Поэтому мы рекомендуем вам регулярно проверять состояние ваших часов и убедиться, что все элементы, способствующие водонепроницаемости, находятся в целости и сохранности: заводная головка, кнопка, стекло, уплотнители. Не используйте заводную головку или кнопки ваших часов, когда они находятся в воде. Если ваши часы имеют 2-х режимную нажимную заводную головку, всегда тщательно проверяйте, чтобы убедиться, что заводная головка была нажата полностью, прежде чем войти в воду.