Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ на этом сайте?
  • Добавьте желаемый товар (ы) в корзину.
  • Введите данные получателя и выберите способ оплаты и доставки.
  • После подтверждения вашего заказа вы будете проинформированы о ходе его выполнения (с вами свяжется наш менеджер).
Оплата производится удобным для вас способом: предоплата онлайн либо при получении курьеру или в пункте выдачи. У вас есть возможность в любое время создать бесплатную учетную запись клиента.

Почему www.ice-watch.moscow?

Выбирая наш сайт, вы уверены в качестве и подлинности нашей продукции. Вы уверены, что получите лучший сервис, доступный во время и после покупки.

Какова доступность модели?

На странице товара указана информация о его наличии и сроках доставки. Если вы можете добавить товар в корзину, значит, он есть в наличии.

Могу ли я заходить в воду со своими часами?

Вы можете ознакомиться со степенью водозащиты на своих часах, а также найти в описании товара.
  • 5 АТМ - вы можете мыть руки и принимать душ
  • 10 АТМ - плавать в бассейне и купаться в море, не снимая часов.
Тем не менее, мы советуем вам не подвергать часы слишком длительному и /или слишком частому воздействию воды, особенно ремешки из натурального материала (кожа, ткань и т.д.).

Как скоро рекомендуется проверить водонепроницаемость моих часов?

Во время обслуживания, требующего вскрытия коробки, рекомендуется убедиться в том, что были проведены проверки водонепроницаемости, особенно если вы часто используете часы в воде или во влажной атмосфере.

Каковы размеры ваших часов?

На странице товара указаны доступные для него размеры, а также документ, помогающий выбрать тот, который подойдет вам лучше всего. Вы также можете скачать этот документ по адресу https://ice-watch.moscow/helpsize.pdf

Как я могу определить модель своих часов?

Артикул расположен на задней панели часов, на стальной крышке. Можете ли вы гарантировать мне, что в ваших часах нет аллергенных продуктов? Наши часы соответствуют европейским стандартам.

Как мне почистить свои часы?

Вы можете почистить ремешок часов, просто аккуратно смыв его водой с нейтральным мылом. Если для чистки требуется вскрытие часов или более тщательное обращение, то только профессионал, оснащенный соответствующими инструментами, сможет выполнить это без повреждения ваших часов.

Действительна ли гидроизоляция в течение всего срока службы?

Водонепроницаемость часов обеспечивается новыми часами с пломбами, стеклом и корпусом в идеальном состоянии. Если водонепроницаемость гарантирована во время изготовления и доказана при выходе часов из мастерской, она не гарантируется "на всю жизнь". Срок действия водонепроницаемости может варьироваться в течение более или менее длительного периода в зависимости от характеристик модели, способа использования часов и ухода за ними. Нормальное старение уплотнений, обеспечивающих водонепроницаемость, ускоряется термическими ударами или сильными перепадами температур, которые приводят к попаданию часов под прямые солнечные лучи в холодную воду или влажную среду.

Что такое часы с хронографом?

Часы с хронографом оснащены дополнительным механизмом, который виден на циферблате и позволяет отсчитывать продолжительность события. Цель состоит в том, чтобы измерить прошедшее время, активируя систему по требованию. Хронограф состоит из центральной стрелки и иногда может показывать минуты, реже - часы. Предполагается, что он предназначен только для измерения коротких периодов времени.

Что я могу сделать, чтобы поддерживать свои часы в хорошем состоянии?

​Соленая вода, кислотность пота, духи и химические вещества воздействуют на различные элементы часов (ремешок, корпус или другие внутренние элементы) и снижают срок водонепроницаемости. Вот почему мы рекомендуем регулярно проверять состояние часов и проверять, все ли элементы, обеспечивающие водонепроницаемость, целы и находятся в хорошем состоянии: заводная головка, кнопки, стекло, уплотнители. Не пользуйтесь заводной головкой или кнопками часов, когда находитесь в воде. Если часы оснащены завинчивающейся заводной головкой, всегда проверяйте, полностью ли завинчена заводная головка, прежде чем погружаться в воду.

Как я могу заметить, что мои часы больше не являются водонепроницаемыми?

Если вы заметили какие-либо повреждения или аномалии, избегайте контакта с водой. Пожалуйста, обратите внимание, что конденсат воды под стеклом часов или на циферблате указывает на то, что они больше не являются водонепроницаемыми и должны быть отремонтированы профессионалом как можно скорее. Мы не несем ответственность за ущерб, причиненный в результате владения или ненадлежащего использования ваших часов.

Как долго работает аккумулятор?

Мы используем высококачественные батарейки, срок службы которых составляет примерно 2 года.

Как мне заменить батарейку в часах?

Мы советуем вам обратиться только к профессионалу, оснащенному соответствующими инструментами. Он может заменить батарейку, не повредив ваши часы, а также провести проверку водонепроницаемости корпуса после вскрытия часов. Стоимость замены может зависеть от точки, в которую вы обращаетесь. Очень важно заменить батарейку, если она перестала работать в течение очень короткого времени, чтобы не повредить механизм.

Мои часы больше не работают, что мне делать?
В случае выхода часов из строя из-за производственного дефекта, обратитесь к нашим менеджерам по телефону. Мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за ущерб, причиненный в результате владения или ненадлежащего использования ваших часов.

Могу ли я вернуть часы / сделать возврат?
Мы вернем вам деньги после получения и проверки возвращенного товара (ов). Если ваш товар в идеальном состоянии (полный, новый, неповрежденный, неношеный, неиспользованный и сопровождается всеми наклейками, ярлычками и ограничителями), то стоимость покупки будет возвращена тем способом оплаты, который использовался при вашем заказе.
Срок возврата - 14 дней с момента покупки.